Política de Trocas e Devoluções

🔁 Política de Troca e Devolução – Eletrinho

A Eletrinho, comprometida com a sua total satisfação, desenvolveu esta Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, alinhada às necessidades e direitos de nossos clientes.

📦 Recusa no Ato da Entrega

Recuse o recebimento do pedido se a embalagem estiver:

• Violada;

• Com sinais visíveis de avarias;

• Com o selo de garantia rompido;

• Diferente do item solicitado no momento da compra.

⏳ Prazos para Solicitação

• Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Troca por defeito/vício oculto: até 90 dias corridos após o recebimento.

⚠️ Atenção: Solicitações fora desses prazos não serão aceitas.

📝 Requisitos para Troca ou Devolução

• Produto sem sinais de uso, avarias ou alterações;

• Retorno com embalagem original e todos os acessórios (quando aplicável);

• Solicitação por e-mail: contato@eletrinho.com.br ou WhatsApp: (75) 99939-2974, informando número do pedido e motivo da troca.

Após o contato:

1. Enviaremos um código de postagem reversa para o envio da peça.

2. O item será analisado pelo nosso controle de qualidade.

3. Em até 10 dias úteis, após a análise, realizaremos a troca ou o reembolso.

❗ Situações em que o Frete é por Conta do Cliente

O frete será inteiramente de responsabilidade do comprador nas seguintes situações:

• Peça incorreta: Erro na identificação do modelo ou produto incompatível.

• Diagnóstico incorreto: O problema não estava na peça adquirida.

• Compra para testes: Peça comprada apenas para experimentação.

• Erro de compra por falta de atenção à descrição técnica.

Recomendamos sempre verificar o modelo do aparelho e, se necessário, consultar um técnico antes da compra.

📌 Outras Regras Importantes

1. Produtos fora dos critérios estabelecidos serão devolvidos ao cliente sem troca.

2. Produtos enviados sem autorização prévia serão recusados.

3. Alterações feitas pelo consumidor no produto anulam o direito à troca/devolução.

4. Na hipótese de segunda troca, o frete será cobrado do cliente.

5. A troca dependerá da disponibilidade em estoque do novo item solicitado.

🤝 Estamos Aqui para Ajudar

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp:
📱 (75) 99939-2974

Agradecemos a confiança em nossa loja. Conte com a Eletrinho para uma compra segura e transparente.